friendlyway - Kiosk & Informationssysteme

Kiosksysteme sparen Zeit, den Kunden ebenso wie den Mitarbeitern im Verkauf.
Personelle Ressourcen können gezielter eingesetzt werden. Kioske lassen sich in Kundenbindungssysteme integrieren, können wertvolle Kundendaten sammeln und mit Warenwirtschafts- und anderen Datenbanksystemen korrespondieren. Und was bei den Banken schon lange tägliche Realität ist, greift allmählich auch im Handel um sich: von den lokalen Standorten der Einzelhandelsbetriebe unabhängige Kiosksysteme.

Dies ist eine weitere Komponente für eine moderne eCRM- und Multi-Channel-Retailing-Strategie. Customer Relationship Management (CRM) ist derzeit eines der Zauberworte in den Strategiepapieren großer Unternehmen. Eine der Grundideen des CRM besteht darin, die Service-Qualität des Tante-Emma-Ladens um die Ecke wieder und zwar in Verbindung mit den Vorteilen eines kostensparenden Kommunikationskanals, wie ihn das Internet aus Marketingsicht zweifellos darstellt. Ökonomisch ist diese Orientierung vor allem deshalb sinnvoll, weil es deutlich mehr Kosten verursacht, neue Kunden zu akquirieren als bestehende Kunden zu halten. Treue kunden kaufen zudem schneller und meist mehr Produkte über die Zeit.

Eine erfolgsversprechende Kombination: Kiosksysteme und Kundenkarte

Durch eine kombination von Kundenkarte, CRM-System und Kiosksystem werden neue Dimensionen im Kundenmarketing eröffnet. Am Kiosk checkt sich der Kunde mit seiner Karte oder seinem Handheld PC ein. Er sieht den stand seines Kundenkontos, kann sich individuell für ihn zusammengestellte Angebote anzeigen lassen, sich über einzelne Produkte informieren, Konditionen abfragen, bestellen und bezahlen. Seinen Einkauf holt er nach seinem Rundgang durch das Geschäft an einer zentralen Ausgabestelle ab, oder er nimmt den Lieferservice in Anspruch.

Mit dem Informationsterminal von friendlyway sind der Phantasie keine Grenzen gesetzt.
Das modulare System ermöglicht einen breiten Einsatzbereich vom einfachen Informations-terminal bis hin zur Surf-Station und zum Ticketdrucker.

• Optional mit Kartenleser, Drucker
  
• Modularer Aufbau, leicht individualisierbar
  
• Vielseitige Werbefläche

Der Handel kann seinen Kunden durch Online-Zugriff auf einen Datenserver oder das Internet so jederzeit aktuelle Informationen zur Verfügung stellen.

Mehr Kreativität für Vertrieb und Präsentation

Dieses Zusammenspiel von Kiosk und Kundenkarte holt die Kunden aus ihrer Anonymität heraus. Zusätzlich zu allen verkaufs- und artikelbezogenen Informationen kann jede Kundenaktion zeitgenau und personenbezogen nachvollzogen werden:
Jede Bestellung, jede verlangte Produkterläuterung, jede nachgefragte andere Information. Genauer kann ein Kundenprofil kaum noch werden. Die Realisierung wirklich effizienter Kundenbindungssysteme kommt dadurch ein ganzes Stück weiter. Mit solchen Konzepten könnte der Handel den Schritt zu Kiosksystem-Netzen vollziehen, die weder standortabhängig noch einem (einzigen) Handelsunternehmen fest zugeordnet sind. Solche Netze könnten von freien Providern betrieben werden, die las Vertragspartner des Handels auftreten.
Auch über ein „Kiosk-Sponsering“ lohnt es sich nachzudenken. Dabei tun sich Verbände, Hersteller, Ketten usw. zusammen und stellen dem Einzelhandel die erforderlichen Systeme zur Verfügung. Oder: Der Einzelhändler vermietet Kiosk-Kapazitäten an seine Lieferanten.

Das top designte friendlyway Internet-Terminal
Innovativ, webbasiert und extra schlank. Modernste Internettechnologie ermöglicht die Darstellung unterschiedlichster multimedialer Inhalte. Über Hardware-Komponenten wird es individualisiert. Sie können 2 Versionen kaufen oder mieten:

friendlyway - classic ( Standardaustattung ) Elegantes Designergehäuse, Aluminum eloxiert Hochleistungs-PC Hochauflösendes 15" oder 17" - TFT Display LAN-Anbindung mit Ethernet 10/100 Audiosystem mit 2 Lautsprechern Abmessungen (B/H/T in mm): 470/1605/500 Gewicht ab ca. 25 kg Zusatzaustattung: Tastatur mit Glidepad und Visitenkartenleser, Vandalismussichere Tastatur mit Trackball, LCD Touchsreen, Webcam/Videokamera, Mikrofon, Näherungssensor, Barcode-Scanner, ISDN- und Wireless LAN- Anbindung, RAL Lackierung nach Absprache möglich.

friendlyway - van ( Standardaustattung ) Elegantes Designergehäuse, Aluminium eloxiert und Stahlblech lackiert Hochleistungs-PC Hochauflösendes 15" oder 17" Display LAN-Anbindung mit Ethernet 10/100 Audiosystem mit 2 Lautsprechern Abmessungen (B/H/T in mm): 470/1605/625 Gewicht ab ca. 40 bis 75 kg (je nach Ausstattung) Zusatzausstattung: Vandalismussichere Tastatur, LCD- Touchscreen oder Secure- Touchscreen, Webcam - Mikrofon und 2 Lautsprecher, Thermodrucker (DIN A4), Hybridkartenleser, Näherungssensor, Barcode Scanner, ISDN und Wireless LAN- Anbindung, RAL-Lackierung, Tiefere Gehäuserückwand für komplexe Einbauten nach Kundenwunsch